Domande frequenti
Qui trovi le risposte alla maggior parte delle domande sulla nostra attività. Se non trovi la risposta alla tua domanda, sei sempre il benvenuto a contattarci.
Ordine
Quanti rotoli di carta da parati mi servono per la mia stanza?
Usa pure il nostro calcolatore per carta da paratiper calcolare quanti rotoli ti occorrono.
Posso avere il codice NCS delle carte da parati?
Tutti i colori delle nostre carte da parati vengono miscelati a mano nella nostra fabbrica. Si tratta di un artigianato di grande qualità e per questo non esistono inga codici colore specifici da fornire. Il nostro consiglio è di portare un pezzo di carta da parati in un colorificio, dove potranno aiutarti a creare una tonalità che si abbini alla carta da parati.
Posso modificare un ordine?
No. Iniziamo a elaborare il tuo ordine non appena hai completato l’acquisto. Per questo motivo non è possibile modificare l’ordine. Se hai dimenticato qualcosa, puoi effettuare un nuovo ordine.
Posa della carta da parati
Come si applica la carta da parati?
Applicare la carta da parati non è così difficile come si potrebbe pensare. Nella nostra guida alla posa della carta da parati abbiamo raccolto tutto ciò che ti serve sapere per applicare le nostre splendide carte da parati. Qui trovi anche le risposte alle domande più comuni che possono sorgere.
Informazioni sulle nostre carte da parati
Dove vengono prodotte le carte da parati?
Tutte le nostre carte da parati sono progettate e prodotte in Svezia, presso Borås Tapetfabrik a Viared, appena fuori Borås, lungo l’intero processo, dal bozzetto iniziale alla carta da parati finita. È inoltre la prima fabbrica di carta da parati aperta in Svezia. Ti invitiamo a leggere di più su di noi, sui nostri prodotti e sul nostro impegno ambientale.
Le carte da parati sono ecologiche e prive di sostanze tossiche?
Sì, le nostre carte da parati sono stampate su materiali provenienti da gruppi cartari del Nord Europa che praticano una gestione forestale sostenibile. A garanzia di ciò, noi e i nostri fornitori siamo certificati FSC*. Nella produzione non vengono utilizzati PVC né solventi nocivi e si impiegano esclusivamente colori e trattamenti superficiali a base d’acqua, che possono essere smaltiti in sicurezza negli impianti di depurazione della fabbrica. La fabbrica si impegna costantemente a ridurre il consumo energetico nella produzione delle carte da parati e cerca anche di minimizzare gli scarti lungo tutto il processo, dalla produzione dei rotoli alla stampa. Il materiale di scarto generato dallo stabilimento di Borås viene recuperato e trasformato in teleriscaldamento per la città di Borås. E quando ricevi tra le mani il rotolo di carta da parati finito da Boråstapeter, questo è confezionato in materiale riciclabile.
Classe di reazione al fuoco
Tutte le nostre carte da parati sono classificate secondo lo standard UE EN13501. Nella maggior parte dei casi, le carte da parati raggiungono la classe B-s1,d0 senza contenere ritardanti di fiamma. La classe di reazione al fuoco attuale è indicata sull’etichetta fornita con la tua carta da parati.
Consegna
Come posso tracciare il mio ordine?
Nell’e-mail di consegna trovi il tuo link di tracciamento. Il link ti porterà alla pagina di tracciamento del corriere con le informazioni sulla tua consegna.
I campioni di carta da parati vengono inviati con posta ordinaria in Europa e pertanto non sono tracciabili.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard varia in base al paese ed è calcolata al checkout.
I campioni di carta da parati sono spediti gratuitamente e inviati come lettera direttamente nella tua cassetta postale.
Reso e reclami
Posso restituire un articolo?
Hai diritto di recesso entro 14 giorni, a condizione che la confezione sia integra.
Il diritto di recesso non si applica alla carta da parati su misura né alla carta da parati creata con un motivo personalizzato.
Come posso effettuare un reso?
Se hai acquistato tramite un rivenditore, contattalo per il reso.
Se hai effettuato l’acquisto tramite il nostro sito web, applica l’etichetta di reso allegata sul pacco e consegnalo al punto di ritiro più vicino. Se non hai un’etichetta di reso, contattaci. Ti rimborseremo non appena avremo ricevuto il tuo reso, al netto del costo di restituzione.
Come posso presentare un reclamo?
Ti consigliamo sempre di controllare il prodotto prima della posa, per verificare che non presenti difetti o danni da trasporto.
Se durante la posa della carta da parati scopri un difetto del prodotto, interrompi immediatamente. Non rimborsiamo infatti costi accessori, come il costo dell’artigiano o il compenso per il tempo impiegato.
Se hai acquistato tramite un rivenditore, contattalo per il reclamo.
Se hai acquistato tramite il nostro sito web e riscontri un problema con i tuoi prodotti, ti chiediamo di inviare il prima possibile il numero d’ordine, una foto e una descrizione del difetto a order@borastapeter.com
Il reclamo deve essere presentato entro un termine ragionevole ed è responsabilità dell’acquirente dimostrare che il difetto dipende dal prodotto. Per saperne di più, consulta le nostre Condizioni generali.