Conditions générales

En passant une commande, vous confirmez avoir lu et accepté d’être lié par ces conditions d'utilisation et consentez au traitement de vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité ci-dessous.

À propos de Boråstapeter

Pour acheter chez Boråstapeter, vous devez avoir au moins 18 ans et être autorisé à conclure des contrats.

Dans ces conditions générales de vente, vous trouverez les règles applicables lorsque vous commandez des produits chez nous. Les termes "nous, notre, nos" désignent Boråstapeter AB. En cochant pour accepter nos conditions, vous acceptez d’être lié par la version actuelle de ces conditions à tout moment.

Comme différents écrans et paramètres individuels d'écran affectent la reproduction des couleurs, nous ne pouvons pas garantir que les nuances de couleurs des produits correspondent exactement aux images affichées lorsque vous, en tant que consommateur, visitez notre site. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur d'impression ou d'écriture.

Partie contractante & conditions de paiement

Les produits en stock sont normalement livrés à votre agent dans un délai de 1 à 4 jours. Si vous passez votre commande avant 14h00, vous recevrez généralement l'article dès le lendemain.

Les méthodes de paiement et les options de livraison peuvent être choisies à la caisse, les conditions du partenaire s'appliquent. Après avoir effectué l'achat, vous recevrez une confirmation de commande par courriel. Habituellement, le courriel vous parvient directement, mais parfois cela peut prendre un peu de temps en fonction de la charge sur le serveur. Un conseil est de vérifier également dans vos spams au cas où le courriel y aurait été déplacé.

Lorsque vous faites des achats chez nous, vous devez avoir atteint l'âge de 18 ans ou avoir l'autorisation de votre tuteur légal.

Tous les prix indiqués incluent la TVA.

Inscription & traitement des données personnelles

L'inscription à Boråstapeter est gratuite et sans obligation d'achat. Lorsque vous commandez, vous devez fournir les informations demandées dans le formulaire d'inscription. Les informations comprennent le nom, l'adresse et les coordonnées, y compris une adresse e-mail fonctionnelle.

Vos informations sont traitées par nous dans le but de remplir notre accord avec vous, de livrer vos produits, etc. Nous utiliserons également vos informations pour envoyer des offres et informer sur de nouveaux produits ou services. Vos données personnelles peuvent également être transférées entre nous et d'autres entreprises de notre groupe ainsi qu'aux détaillants que vous choisissez. En saisissant vos informations lors de la commande, vous acceptez que nous traitions vos données personnelles de cette manière, conformément à la loi sur la protection des données (1998:204).

Si vous souhaitez révoquer votre consentement, vous pouvez le faire en totalité ou en partie par une communication écrite à nous, l'adresse se trouve plus bas, sous Politique de confidentialité. Si votre révocation entraîne des difficultés pour nous chez Boråstapeter à remplir l'accord ou d'autres obligations, nous avons le droit de refuser la livraison des produits commandés ou de résilier l'accord avec effet immédiat. Si vous souhaitez plus d'informations sur notre traitement de vos données personnelles, vous êtes invité à nous contacter à l'adresse que vous trouverez en bas.

Les offres et nouvelles peuvent être envoyées par envoi direct par courrier ou d'une autre manière. Cependant, Boråstapeter n'envoie pas de publicité par courriel ou SMS/MMS sans que vous l'ayez expressément demandé, par exemple en acceptant / en laissant activement votre adresse e-mail pour vous abonner à notre newsletter ou recevoir des notifications SMS lorsque votre papier peint est livré au magasin.

Conditions de commande et de livraison

Tous les produits sur notre site sont vendus au prix (TVA incluse) indiqué dans la boutique en ligne tant que le stock dure. Nous ne pouvons pas garantir que les produits épuisés seront livrés ultérieurement ou remplacés par des produits similaires, et nous pouvons donc refuser une commande en totalité ou en partie.

Votre commande devient contraignante seulement après que nous l'avons confirmée. La confirmation est envoyée par e-mail et est valable même si elle a été envoyée à une adresse e-mail incorrecte. Le délai de livraison normal est de 1 à 4 jours ouvrables après que vous avez reçu une confirmation de commande de notre part. Si vous n'avez pas reçu de marchandise dans les 10 jours, quelque chose a mal tourné, nous vous demandons donc de nous contacter à info@borastapeter.com et d'utiliser votre numéro de commande comme référence.

Lorsque la commande est expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec un numéro de suivi pour votre transporteur sélectionné. Notez que le lien est activé lorsque le transporteur récupère le paquet et qu'à partir de ce moment, il est possible de suivre la commande via le lien.

Si votre produit ne peut être livré dans le délai de livraison normal, notre objectif est de vous contacter dès que possible avec une date à laquelle la livraison peut avoir lieu.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre commande. Vous pouvez nous joindre le plus sûrement sur info@borastapeter.com.

Le calculateur de papier peint, notre outil pour calculer combien de rouleaux vous avez besoin pour tapisser, prend en compte les murs entiers et ne tient pas compte des fenêtres, portes ou similaires. Nous vous recommandons de conserver tout papier peint restant, de préférence un rouleau entier, au cas où des dommages surviendraient sur le papier peint par la suite. Comme chaque série a un mélange de couleurs unique (numéro de lot), il n'est pas garanti qu'un papier peint de remplacement corresponde en couleur au papier peint que vous avez sur le mur.

Droit de rétractation & retours

Vous avez le droit de rétractation de 14 jours sur nos produits, valable pour un emballage non ouvert. Pour les retours enregistrés dans les 14 jours à compter de la réception de votre commande, le montant total moins les frais de retour sera remboursé. Nous n'acceptons pas les retours d'échantillons de papier peint ou de papiers peints sur mesure. Le frais de retour est de 69 SEK et le coût est déduit de votre remboursement lorsque nous avons enregistré votre retour.

Pour enregistrer un retour, utilisez le bordereau de retour dans votre colis, ou contactez le service client à info@borastapeter.com :
NOTE! Veuillez inclure les informations suivantes dans l'email :

Numéro de commande :
Numéro d'article :
Lot (clairement indiqué sur l'étiquette du papier peint) :
Quantité :
Adresse e-mail :
Numéro de téléphone :Raison du retour :

Vous recevrez ensuite par e-mail une étiquette de retour et un bon de livraison que vous utiliserez pour retourner les marchandises. Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez contacter le service client à info@borastapeter.com.

Réclamations

Si vous découvrez un défaut dans vos produits, nous vous demandons de nous envoyer le plus rapidement possible le numéro de commande, une documentation photographique et une description du défaut à info@borastapeter.com, et nous répondons normalement dans un jour ouvrable avec un plan d'action. Si vous avez la malchance de recevoir un article défectueux ou endommagé lors de la livraison, nous le remplacerons bien sûr par un produit sans défaut et intact.

Nous recommandons toujours de vérifier le produit avant le montage pour vous assurer qu'il n'y a pas de défauts ou de dommages dus au transport. C'est important car nous ne remplaçons pas les coûts annexes (tels que le coût de l'artisan ou le remboursement de votre temps investi) qui peuvent survenir, par exemple, en raison d'une installation incorrecte. Nous ne remboursons pas non plus les coûts de retapissage si l'article est défectueux.

La réclamation doit être faite dans un délai raisonnable, et il incombe à l'acheteur de démontrer que le défaut est dû au produit. Si vous avez acheté via un revendeur, veuillez les contacter pour le retour et la réclamation.

Frais de port

Les frais de port sont à la charge du client, sauf indication contraire dans votre commande ou selon un autre accord.

Suspension

Nous avons le droit de fermer votre compte chez nous si vous violez ces conditions d'utilisation.

Transfert

Votre compte chez Boråstapeter est personnel et ne peut pas être transféré à un tiers. Nous avons le droit de transférer tous ou certains droits (comme le droit de paiement) et obligations selon ces conditions à une autre partie. Nous avons également le droit d'engager des sous-traitants pour l'exécution de nos obligations.

Modification des conditions

Les modifications ou ajouts à ces conditions prennent effet un mois après que les nouveaux termes ont été publiés sur notre site. Cependant, nous avons toujours le droit d'effectuer des modifications immédiates exigées par la loi, un règlement ou une décision administrative. Si vous n'acceptez pas la modification ou l'ajout à ces conditions d'utilisation, vous avez le droit de résilier votre compte client par une communication écrite à l'adresse ci-dessous. Si vous ne résiliez pas votre compte, vous serez considéré comme ayant accepté les nouveaux termes.

Droit d'auteur

Toutes les images, tous les textes et autres contenus sur notre site sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Sauf indication contraire, tout le matériel sur le site est notre propriété exclusive, ce qui signifie que vous ne pouvez pas utiliser nos images à d'autres fins.

Force majeure

Aucune partie n'est responsable des retards ou des pertes dus à des circonstances hors de son contrôle qui rendent considérablement plus difficile l'exécution de l'obligation en question, ou qui rendent l'exécution de l'obligation économiquement injustifiable. Si une partie souhaite invoquer de telles circonstances, l'autre partie doit être informée sans délai.

Législation impérative

Rien dans ces conditions ne peut être interprété comme une exemption ou une renonciation à la législation impérative applicable aux achats selon ces conditions.

Litiges

Tout litige découlant de ces conditions sera résolu par un tribunal suédois. Nous et nos revendeurs suivons généralement les recommandations du Conseil National des Réclamations des Consommateurs (ARN).

Politique de confidentialité

Nous travaillons pour assurer que votre vie privée est protégée lors de l'utilisation de nos services. Nous avons donc établi une politique qui définit comment vos données personnelles doivent être traitées et protégées. Cette politique de confidentialité s'applique aux clients concernés par toutes les marques du Groupe Embellence et ses sites Web.

Qui est responsable de vos données personnelles ?

Boråstapeter AB est le responsable du traitement des données personnelles collectées au sein de l'entreprise et par nos assistants.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les données personnelles nécessaires pour satisfaire les commandes de nos clients. Les données personnelles que nous traitons sont celles que vous nous fournissez. Dans la plupart des cas, il s'agit d'informations de contact telles que le nom, le numéro de téléphone, l'e-mail et l'adresse.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Pour traiter les commandes de nos clients.
Pour vous envoyer des notifications concernant le statut de livraison.
Pour vous contacter lors de la livraison de vos produits.
Pour répondre à vos questions.
Pour vous informer de nos produits.

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus ou aussi longtemps que la loi nous y oblige. Après cela, vos données personnelles seront supprimées.

Comment les données sont-elles protégées ?

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour garantir que toutes les informations que nous traitons sont protégées contre l'accès non autorisé. Seul un nombre limité d'employés a accès aux informations vous concernant et leur manipulation de l'information est strictement réglementée.

Vos droits

Vous avez le droit de savoir ce que nous faisons avec vos données personnelles, quand et comment elles sont traitées, et pourquoi. Vous avez également le droit d'accéder à vos données personnelles et de demander leur transfert, correction ou suppression.

Droit d'accès

Vous pouvez demander gratuitement une fois par an des informations sur les données personnelles que nous stockons à votre sujet, les finalités de leur traitement et l'origine de ces données.

La demande d'accès à ces informations doit être faite par écrit et envoyée à l'adresse suivante :

Boråstapeter AB
att: Dataskyddsombud
Box 1
501 13 Borås

Pour pouvoir localiser vos données personnelles et vous les envoyer, nous avons besoin de votre nom, numéro personnel, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Veuillez également indiquer à quelle adresse e-mail vous souhaitez que les informations soient envoyées, ainsi que le mot de passe que vous souhaitez pour le fichier compressé.

Pour garantir que vous seul pouvez accéder à ces informations, il est important que, en plus de votre signature, vous joigniez également une copie d'une pièce d'identité valide à votre demande.

Droit de rectification

Nous sommes responsables de veiller à ce que les données personnelles que nous traitons soient exactes et à jour. Si vous remarquez que nous avons des informations incorrectes vous concernant, vous avez le droit de demander que nous corrigions ces données. Vous avez également le droit de compléter les données personnelles que vous jugez manquantes et qui sont pertinentes pour les objectifs avec lesquels nous traitons vos données personnelles.

Si les données ont été corrigées à votre demande, nous veillerons à informer ceux à qui nous avons divulgué les données que les corrections ont été apportées. Cela ne s'applique pas, cependant, si cela s'avère impossible ou implique un effort disproportionné. Sur votre demande, nous vous informerons à qui les corrections ont été divulguées.

Droit à l'effacement

Nous conservons vos données client aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Une fois le contrat entre nous terminé, les données sont supprimées, sauf si nous sommes légalement obligés de les conserver plus longtemps (par exemple, conformément à la législation fiscale).

En tant que client, vous avez toujours le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles. Les données personnelles doivent être supprimées dans les cas suivants :

Si les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
Si le traitement repose uniquement sur votre consentement et que vous retirez ce consentement ;
Si le traitement est destiné au marketing direct et que vous vous opposez au traitement de vos données personnelles ;
Si vous vous opposez au traitement des données personnelles qui est effectué sur la base d'une balance des intérêts et qu'il n'existe pas de motifs légitimes prépondérants pour le traitement ;
Si les données personnelles ont été traitées de manière illicite ;
Si la suppression est nécessaire pour remplir une obligation légale.

Plaintes

Si vous pensez que le traitement de vos données personnelles viole la réglementation en vigueur sur la protection des données, vous devez nous en informer dès que possible. Vous pouvez également adresser directement votre plainte à l'autorité de protection des données.

Cookies

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