Allmänna villkor

Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har läst igenom – och accepterar att vara bunden av – dessa användarvillkor samt lämnar ditt samtycke till behandling av dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy nedan.

Allmänt om Boråstapeter

För att handla hos Boråstapeter måste du vara minst 18 år och behörig att ingå avtal.

I de här allmänna köpvillkoren finner du de regler som gäller när du beställer varor hos oss. Med benämningarna ”vi, våra, vårt och oss” nedan avses Boråstapeter AB. Genom att kryssa i att du godkänner våra villkor accepterar du att vara bunden av den vid var tid aktuella versionen av dessa.

Då olika skärmar och individuella skärminställningar påverkar färgåtergivning kan vi inte garantera att färgnyanserna på varorna stämmer överens med de bilder som visas när du som konsument besöker vår sajt. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.

Avtalspart & betalningsvillkor

De varor som finns i lager levereras normalt till ditt ombud inom 1-4 dagar. Om du lägger din beställning innan kl. 14 får du oftast varan redan dagen efter.

Betalsätt och leveransalternativ väljer du i kassan, partnervillkor gäller. Efter genomfört köp får du en orderbekräftelse per mail. Oftast kommer mailet till dig direkt men ibland kan det ta lite tid beroende på belastning på servern. Ett tips är att även kolla i din skräppost så att mailet inte råkat hamna där.

När du handlar hos oss måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.

Alla priser angivna är inklusive moms om ej annat anges.

Registrering & personuppgiftshantering

Registrering hos Boråstapeter är gratis och utan något krav på köp. När du beställer måste du lämna de uppgifter som begärs i registreringsformuläret. Uppgifterna inkluderar namn, adress och kontaktinformation, inklusive en fungerande e-postadress.

Dina uppgifter behandlas av oss i syfte att uppfylla vårt avtal med dig, att leverera dina produkter med mera. Vi kommer även att använda dina uppgifter för att skicka erbjudanden och berätta om nya produkter eller tjänster. Dina personuppgifter kan även komma att överföras mellan oss och andra bolag i vår koncern och till den/de återförsäljare du väljer. Genom att fylla i dina uppgifter i samband med att du beställer godkänner du att vi behandlar dina personuppgifter på detta sätt, i enlighet med personuppgiftslagen (1998:204).

Om du vill återkalla samtycket kan du göra detta helt eller delvis genom ett skriftligt meddelande till oss, adressen finner du längre ner, under Integritetspolicy. Om ditt återkallande medför att det blir problem för oss på Boråstapeter att fullfölja avtalet eller andra förpliktelser så har vi rätt att vägra leverans av beställda produkter eller säga upp avtalet med omedelbar verkan. Om du vill ha mer information kring vår behandling av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på adressen som du finner längst ner.

Erbjudanden och nyheter kan ske genom direktutskick via post eller på annat sätt. Boråstapeter skickar däremot ingen reklam till dig via e-post eller SMS/MMS utan att du först uttryckligen begär detta, exempelvis genom att tacka ja/aktivt lämna din mejladress för att prenumerera på vårt nyhetsbrev eller få SMS-avisering när din tapet levererats till butiken.

Beställningar & leveransvillkor

Alla produkter på vår sajt säljs till det pris (inklusive mervärdesskatt) som anges i webbshopen så länge lagret räcker. Vi kan inte garantera att slutsålda produkter levereras senare eller ersätts av liknande produkter och vi kan därför avböja en order helt eller delvis.

Din beställning är bindande först efter det att vi har bekräftat den. Bekräftelsen skickas vi e-mail och gäller även om den skickats till en felaktig e-mailadress. Normal leveranstid är inom 1-4 vardagar från det att du får en orderbekräftelse från oss. Om du inte har fått några varor inom 10 dagar har något blivit fel, då ber vi dig kontakta oss på order@borastapeter.com och använda ditt ordernummer som referens.

När ordern är skickad kommer du att få en bekräftelse per mail med ett spårningsnummer till din valda speditör. Tänk på att länken aktiveras när speditören hämtar upp paketet och först då går det att följa ordern via länken.

Om din produkt inte kan levereras inom normal leveranstid är vår målsättning att höra av oss så snart som möjligt med ett datum när leveransen kan ske.

Tveka inte att kontakta oss med frågor gällande din beställning. Du når oss säkrast på info@borastapeter.com.

Tapetkalkylatorn, vårt verktyg för att beräkna hur många rullar du behöver för att tapetsera, räknar med hela väggar och tar ingen hänsyn till fönster, dörrar eller liknande. Vi rekommenderar dig att behålla eventuell överbliven tapet, gärna en hel rulle ifall skador skulle uppstå på tapeten i efterhand. Eftersom varje serie har en unik färgblandning (batchnummer) är det inte säkert att en ersättningstapet färgmässigt matchar den tapet som du har på väggen.

Ångerrätt & returer

Du har 14 dagars ångerrätt på våra varor, gäller för obruten förpackning. Vid retur som registreras inom 14 dagar ifrån att du mottagit din order returneras hela beloppet minus kostnad för returfrakt. Obs! Vi accepterar inte returer av tapetprover eller måttanpassade tapeter. Returfrakten dras från din återbetalning när vi har registrerat din retur.

För att registrera en retur använd retursedeln i ditt paket, eller kontakta kundtjänst på order@borastapeter.com:
OBS! Inkludera följande uppgifter i mailet:

Ordernummer:
Artikelnummer:
Batch (står tydligt angivet på tapetens etikett):
Antal:
E-postadress:
Telefonnummer:
Orsak till retur:

Du kommer då att få en returfraktsedel och en följesedel skickad till dig per mail som du använder för att returnera varorna. Om du har frågor gällande vår returpolicy, vänligen kontakta kundtjänst order@borastapeter.com.

Reklamation

Om du upptäcker något fel med dina varor ber vi dig att så snart som möjligt skicka ordernummer, dokumentation med foto och en beskrivning av felet till order@borastapeter.com, så återkopplar vi normalt inom en arbetsdag med en åtgärdsplan. Har du sån otur att någon vara är defekt eller skadad vid leverans ersätter vi självklart varan med en felfri och hel produkt.

Vi rekommenderar alltid att du innan montering kontrollerar produkten så att det inte finns några fel eller transportskador. Detta är viktigt eftersom vi inte ersätter kringkostnader (så som kostnad för hantverkare eller ersättning för din nedlagda tid) som uppstår vid exempelvis felaktig uppsättning. Vi ersätter inte heller eventuell kostnad för omtapetsering om varan är defekt.

Reklamation ska göras inom skälig tid, och det är upp till köparen att påvisa att felet beror på produkten. Har du handlat via återförsäljare kontakta dem för retur och reklamation.

Fraktkostnad

Fraktkostnad står du som kund för om inget annat anges i din order eller enligt annan överenskommelse.

Avstängning

Vi har rätt att stänga ditt konto hos oss om du bryter mot dessa användarvillkor.

Överlåtelse

Ditt konto hos Boråstapeter är personligt och får inte överlåtas till tredje part. Vi har rätt att överlåta samtliga, eller vissa, rättigheter (såsom rätten till betalning) och skyldigheter enligt dessa villkor till annan. Vi har även rätt att anlita underleverantörer för fullgörandet av våra skyldigheter.

Villkorsändring

Ändringar eller tillägg till dessa villkor träder i kraft en månad efter det att de nya villkoren publicerats på vår sajt. Vi har dock alltid rätt att med omedelbar verkan vidta sådana ändringar som föranleds av lag, förordning eller myndighetsbeslut. Om du inte godkänner ändring eller tillägg till dessa användarvillkor har du rätt att säga upp ditt kundkonto genom skriftligt meddelande till adressen längst ner. Om du inte säger upp ditt konto anses du ha godkänt de nya villkoren.

Upphovsrätt

Alla bilder, all text och annat innehåll på vår sajt är skyddat av upphovsrätt, varumärkesskydd och andra immaterialrättsliga regler och lagar. Om inte annat anges är allt material på sajten vår exklusiva egendom, du får med andra ord inte ta våra bilder och göra något annat med dem.

Force majeure

Part är inte ansvarig för dröjsmål eller förlust som beror på omständighet som part inte råder över och som väsentligt försvårar uppfyllelsen av förpliktelsen ifråga, eller som medför att uppfyllandet av förpliktelsen inte är ekonomiskt försvarbart. I det fall en part önskar åberopa sådan omständighet ska den andra parten underrättas utan dröjsmål.

Tvingande lagstiftning

Ingenting i dessa villkor får tolkas så att det utgör undantag eller avståenden från tvingande lagstiftning tillämplig vid köp enligt dessa villkor.

Tvister

Tvist med anledning av dessa villkor ska avgöras av svensk domstol. Vi och våra återförsäljare följer som regel Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Integritetspolicy

Vi arbetar för att säkerställa att din integritet skyddas vid användning av våra tjänster. Vi har därför en policy som fastställer hur dina personuppgifter ska behandlas och skyddas. Denna integritetspolicy gäller de kunder som berörs av Embellence Groups samtliga varumärken och dess webbsidor.

Vem ansvarar för dina personuppgifter?

Boråstapeter AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas inom bolaget, samt av våra biträden.

Vad samlar vi in för personuppgifter?

Vi samlar in personuppgifter som behövs för att tillgodose våra kunders beställningar. De personuppgifter som vi behandlar är de uppgifterna som du själv ger oss. I de flesta fall är det kontaktinformation såsom namn, telefonnummer, e-mail och adress.

Hur använder vi dina personuppgifter?

För att bearbeta våra kunders beställningar.
För att skicka dig aviseringar om leveransstatus.
För att kontakta dig vid leveranser av dina varor.
För att besvara dina frågor.
För att uppdatera dig om våra produkter.

Vi sparar dina uppgifter så länge som det krävs för att uppfylla ovanstående ändamål eller så länge som vi enligt lag är skyldiga att göra detta. Därefter raderas dina personuppgifter.

Hur skyddas uppgifterna?

Vi följer lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att säkerställa att all information som vi behandlar skyddas från att obehöriga får del av den. Endast en begränsad andel anställda har tillgång till informationen om dig och deras hantering av informationen är strikt reglerad.

Dina rättigheter

Du har rätt att veta vad vi gör med dina personuppgifter, när och hur dina personuppgifter behandlas och varför. Du har dessutom rätt att få tillgång till dina personuppgifter samt att få dem, flyttade, rättade, eller raderade.

Rätt till tillgång

Du kan kostnadsfritt en gång om året, begära information om vilka personuppgifter som finns lagrade hos oss, ändamålen med behandlingen av dessa personuppgifter och information om varifrån dessa personuppgifter har inhämtats.

Begäran om att få ta del av sådan information skall vara skriftlig och skickas till oss på nedan adress:

Boråstapeter AB
att: Dataskyddsombud
Box 1
501 13 Borås
Sverige

För att kunna hitta dina personuppgifter, samt kunna skicka dem till dig behöver vi namn, personnr, adress, telefonnummer och e-postadress. Ange även vilken e-postadress du vill ha informationen skickad till, samt vilket lösenord du vill att den komprimerade filen har.

För att säkerställa att det enbart är Du som får tillgång till dessa uppgifter är det viktigt att du utöver din namnteckning också skickar med en kopia på en godkänd identifikationshandling i din förfrågan.

Rätt till rättelse

Vi ansvarar för att de personuppgifter som vi behandlar är korrekta och uppdaterade. Märker du dock att vi har felaktiga uppgifter om dig har du rätt att begära att vi rättar sådana uppgifter. Du har också rätt att komplettera med sådana personuppgifter som du anser saknas och som är relevanta med hänsyn till det ändamålet vi har med behandlingen av dina personuppgifter.

Om uppgifterna har rättats på din begäran kommer vi se till att informera dem som vi har lämnat ut uppgifterna till om att uppgifterna har rättats. Detta gäller dock inte om det skulle visa sig vara omöjligt eller innebära en alltför betungande insats. På din begäran kommer vi att informera dig om till vem rättelsen har lämnats ut.

Rätt till radering

Vi sparar dina Kunduppgifter så länge som du är kund hos oss. När avtalet mellan oss har upphört raderas de, förutom då vi enligt lag är skyldiga att spara dem under en längre tid (exempelvis enligt bokföringslagen).

Som kund har du alltid rätt att vända dig till oss och be att dina personuppgifter raderas. I följande fall måste personuppgifter raderas:

Om personuppgifterna inte längre behövs för de ändamål som vi har samlat in och behandlar dem för;
Om behandlingen grundar sig enbart på ditt samtycke och du återkallar detta samtycke;
Om behandlingen sker för direktmarknadsföring och du motsätter dig att personuppgifterna behandlas;
Om du motsätter dig den personuppgiftsbehandlingen som sker efter en intresseavvägning och det inte finns berättigande skäl som väger tyngre än ditt intresse;
Om personuppgifter inte behandlas enligt regleringen;
Om radering krävs för att uppfylla en rättslig skyldighet.

Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande dataskyddsreglering bör du anmäla detta till oss så fort som möjligt. Du kan även vända dig direkt till Datainspektionen och lämna in ditt klagomål.

Cookies

För att tillförsäkra oss om att du får den mest relevanta informationen och den bästa servicen när du använder våra och våra samarbetspartners onlinetjänster samlas information in genom så kallade cookies på din utrustning. Du kan ställa in din webbläsare till att neka eller radera vissa cookies. Var dock observant på att om du väljer att blockera cookies kan det medföra att funktionaliteten på vår sajt kan försämras och viss funktionalitet kanske inte fungerar alls.